员工敬业度如何提高客户忠诚度

编者注:本文最初发表于 2013 年 4 月,并于 2018 年 2 月 9 日更新以确保准确性和完整性。员工敬业度是员工对组织及其目标的情感承诺,导致使用定向努力。 Kevin Kruse,卢森堡电话号码 员工敬业度 2.0 敬业的员工可能是您最大的品牌拥护者。他们宣扬您的产品的好处,并对观众充满热情。这些员工将使与客户的每一次互动都难以忘怀,因为他们专注于组织的福祉。

与低敬业度的公司相比

与低敬业度的公司相比,高员工敬业度可以将收入提高两倍半。根据合益集团的一项研究,卢森堡电话号码  敬业度的员工可以使公司的收入增加两倍于敬业度较低的公司。不仅如此,它还可以改善客户体验并更好地保留客户。研究表明,员工敬业度得分高的公司的客户忠诚度(重复购买、推荐朋友)是员工敬业度平均水平的公司的两倍。让我们看看敬业度的员工如何对这些因素产生直接影响。

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为什么员工敬业度是必须的

为什么员工敬业度是必须的 以上统计数据说明了员工敬业度。卢森堡电话号码 以下是我为什么必须让员工敬业的主要原因:1。提高生产力 敬业的员工会发现他们的工作充满动力和成就感。卢森堡电话号码 因此,他们在工作中往往比其他不敬业的员工更有效率。 Hay Group 的研究发现,积极参与的办公室工作人员的工作效率提高了 43%。积极参与的员工的工作效率提高了 43%。这种生产力腾出时间让员工专注于其他任务。

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