Daily Archives: March 13, 2022

客户保留是企业可以进行的最重要的投资。事实上，俄罗斯电话号码 获得新业务的成本是维持现有客户的成本的五倍。一旦您为赢得新客户而遇到麻烦（和成本），您就会想终生保留他们。然而，即使是设计最好的保留策略也不是 100% 万无一失的。有时客户会溜走并停止响应您的提示。当这种情况发生时，积极主动地试图赢回他们是很重要的。 由于他们的休眠可能是由于多种原因 由于他们的休眠可能是由于多种原因，因此了解他们离开的原因以及他们对您的品牌的需求是关键。俄罗斯电话号码 当您知道他们需要什么时，您可以发起有针对性的营销活动来重新激活每个休眠客户。以下是您需要遵循的五个步骤。第 1 步：识别您的休眠客户 每个企业都是不同的。一些企业希望回头客每天都进行购买，而另一些企业则希望客户每年只返回一次。无论您商店的平均购买频率如何， 您都需要知道您的普通客户 您都需要知道您的普通客户何时可能再次购买。 full shopping cart icon 了解您商店的平均购买频率将帮助您识别停止与您的品牌互动的客户。有了这些信息，俄罗斯电话号码 您可以更轻松地根据客户的购买行为和习惯对其进行细分。例如，伦敦一家名为 Minica buster 的小型出租车供应商注意到它有一部分忠实客户，他们订购了 10 次以上的乘车服务，但一个多月没有与该企业互动。从这些顾客之前订购杂货的频率来看，

Talking Retention 是我们与世界上一些最大的品牌讨论客户保留的地方。我们询问他们对忠诚度和保留率的看法，波兰电话号码 以便您可以将这些知识应用到您的业务中。在这期Talking Retention 中，我们与Skill share 聊天。如果您想通过紧跟最新趋势领先于您的同事，或者如果您只想更深入地研究您热衷的主题，Skill Share 适合您！他们提供基于订阅的学习服务， 从而对客户保留率产生了 从而对客户保留率产生了一些有趣的见解。我们与 Skill Share 营销副总裁 Cam Lay 进行了交谈，波兰电话号码 以了解他对客户保留的重要性以及它如何在基于订阅的业务中发挥核心作用的独特观点。关于客户保留的意见 以下是 Cam Lay 关于如何提高客户保留的看法。保留包括 3 个关键领域根据 Cam 的说法，如果您想改善客户保留工作，您需要了解和处理三个主要领域。这些是客户参与、产品体验和增长黑客。客户参与 产品体验 增长秘诀 在考虑客户参与时， 重要的是要考虑潜在客 重要的是要考虑潜在客户如何看待您的品牌以及您销售的产品。这些考虑因素不仅应包括您与直接竞争对手的比较方式，还应包括潜在客户如何看待可能使他们远离您的体验的其他产品或活动。 “当我们在 Skill Share 上查看客户参与度时，波兰电话号码 我们需要评估客户是否真正参与了学习平台，或者我们是否会让他们整个下午都在看 Netflix。 »这种方法意味着如果您想提高保留率，您需要专注于使您的品牌具有吸引力的因素。

你早上起床后做的第一件事是什么？根据德勤的数据，61% 的人承认他们每天早上起床后五分钟内会查看手机，巴基斯坦电话号码 而查看社交媒体是其中的重要组成部分。社交网络上有 34.8 亿活跃用户（占世界人口的 45%！），我们的世界比以往任何时候都更加紧密相连。无论您身在何处，数以千计的人都触手可及，很难抗拒加入对话。全球 45% 的人口活跃在社交媒体上。 对于企业来说，这提供了 对于企业来说，这提供了一个以前所未有的方式与客户建立联系的机会。每次您的客户拿起他们的设备时，巴基斯坦电话号码 他们都有机会与您的品牌进行数字对话。无论是通过直接消息寻求帮助、与他们的社交网络分享评论，还是将朋友推荐到您的网站，客户都可以 24/7 全天候与您的品牌互动。以不同的方式。 “人们从喜欢、知道或信任的人那里购买。 » Joel Comm 作为所有这些对话的载体， 可以与您的品牌建立信任 社交媒体正在迅速发展成为与客户建立情感关系的工具。这些关系提供了一种引人入胜的体验，可以与您的品牌建立信任，使其成为促进和增强您的忠诚度计划的完美工具。通过结合对社交活动、社交推广和社交分析的奖励，巴基斯坦电话号码 您还可以通过推动比以往任何时候都更有价值的客户参与来取得成功。将社交媒体行动整合到您的忠诚度计划中 参与社交媒体行动是为您的计划成员创造更好的客户体验的最简单、最具吸引力的方式之一。巴基斯坦电话号码 在社交媒体上拥有如此多的用户，

无论您是否知道，改变的障碍都会在您做出的每一个购买决定中发挥作用。从您驾驶的汽车到您使用的手机，阿曼电话号码 我们的购买都内置了转换障碍，以保持品牌忠诚度。那么如何将这些强大的工具集成到您自己的业务中呢？这个问题的答案在于你创建品牌社区的能力。如果您不知道如何执行此操作，请不要担心！ 我们将探索什么是开关屏障 我们将探索什么是开关屏障，并向您展示如何通过创建开关屏障的方法来建立品牌社区。什么是开关屏障？购买新电脑时，阿曼电话号码 您必须做出的最重要决定之一是选择操作系统：Mac 或 Windows。您的新计算机很有可能与您当前拥有的操作系​​统相同。不一定是因为你认为它是最好的选择，而是因为它是最简单的。必须学习如何导航新操作系统、学习新键盘快捷键和导航不同软件的转换障碍使您极有可能继续使用同一品牌的计算机。 转换障碍 也称为转换成本 转换障碍（也称为转换成本）可以采取多种不同的形式，从购买手机合同到搬到新国家和学习外语的成本。根据 Investopedia 的说法：“[转换成本] 消费者因品牌、阿曼电话号码 供应商或产品的变化而产生的成本。虽然最常见的转换成本本质上是金钱，但也有与努力和时间有关的心理转换成本。还有一些方法可以为您的品牌创造变革障碍，而无需彻底改变您的商业模式。阿曼电话号码 通过学习如何建立强大的品牌社区，

想一想您拥有的最后一次出色的客户体验。是什么让他如此了不起？是不是和气氛有关？新西兰电话号码 员工是否为了让您的一天过得更好而超越自我？也许您收到了意想不到的奖金，将您的经验置于首位。不管让它如此神奇，重要的是它让你感觉良好。这些积极的情绪是客户忠诚度的基础。归根结底，忠诚度不是你能买到的——它必须通过积极的体验来获得，并免受消极体验的影响。 想一想您拥有的最后一次出色的客户体验 当您考虑到客户对消极体验的重视程度是积极体验的两倍时，尤其如此。您的品牌必须始终如一地提供卓越的客户体验，新西兰电话号码以让您来之不易的客户感觉良好、回头客并发展您的小型企业。客户对消极客户体验的重视程度是积极客户体验的两倍。客户体验是我们在 Smile.io 所热衷的事情，我们相信奖励计划是创造让客户微笑的出色体验的绝佳方式 – 但这不是唯一的方式。 我们一直在密切关注商业必须提供的 我们一直在密切关注商业必须提供的一些最佳客户体验，现在是时候向那些超越职责范围的品牌致敬了。新西兰电话号码 让我们来看看 10 种最佳客户体验，以及我们可以从中学到什么。 Sephora 的客户体验热烈欢迎购物者 最佳客户体验 Sephora Fenty 主页 很少有品牌能像 Sephora 那样受人喜爱。凭借世界上最好的奖励计划之一，丝芙兰轻松地将自己确立为提供最佳客户体验之一的品牌。新西兰电话号码 从奖励积分活动到独家 VIP 奖励，丝芙兰的 VIB Rouge 计划已获得数百万美元。

在亚马逊控制着所有电子商务支出的近一半的世界里，你需要的不仅仅是一款可靠的产品才能脱颖而出。荷兰电话号码 几年前，我会说奖励计划是您在竞争中保持领先所需要的一切，但现在已经不是这样了。事实是，大多数公司已经制定了某种保留策略，这意味着您需要走得更远。为了真正脱颖而出，您需要将您的奖励计划整合到您网站的其他区域， 但现在已经不是这样了 为您的客户提供身临其境的情感品牌体验。以下是您需要关注的三个领域，才能真正将自己（以及您的奖励计划！）与竞争对手区分开来。通过增值营销建立情感联系 增值营销是电子商务企业与客户建立情感关系的好方法。荷兰电话号码 除了简单地尝试销售您的产品之外，增值营销还专注于创建有用且信息丰富的内容。通过网络研讨会、博客文章和教程等活动，您可以向客户展示您致力于帮助他们改善销售环境之外的体验。这建立了一种信任感， 创造了强大的转换障碍 作为与您的品牌建立忠诚和持久关系的基础。荷兰电话号码 增值营销基于您的品牌和客户之间真正的情感联系，创造了强大的转换障碍。增值营销还可以让您将自己确立为您所在行业的领先专家。用免费资源支持您的专业知识意味着您的客户会觉得您真的很在乎。当您的客户感受到您的关心时，它会产生强大的情感纽带，充当转换障碍，

作为一名营销人员，我曾为从少数人到跨国 CPG 品牌的公司工作过。以我的经验，墨西哥电话号码 品牌知名度已成为不良宣传的拐杖——人们在决策中摆脱个人责任的一种方式。你听过多少次这样的话：“我们可能无法衡量它，但我们知道它有可能覆盖 250,000 人。想象一下，如果只有 5% 的人购买了！ »许多文章都侧重于尝试衡量品 »许多文章都侧重于尝试衡量品牌知名度，但我会为您省去麻烦并告诉您大多数方法并不能衡量所有内容。 他们依靠客户调查和匿名询问他们是否记得曾经看过您的品牌，这实际上只是一次品牌回忆。仅仅向世界传达信息不会让 5% 的人购买。营销已经发生了变化，这些一般印象更有可能因此一无所获。让我解释一下为什么把所有的重点都放在品牌知名度上是个坏主意。更重要的是，让我给你另一种思维方式，它可以真正为你的业务和品牌发展增值。 品牌知名度不应成为您业 品牌知名度不应成为您业务的重点 如果您的业务不在世界前 50 名品牌之列，您不应该以品牌知名度为目标做广告，墨西哥电话号码 但不要只信我的话。广告不是投资，它只是保护现有的和已建立的品牌。 -Al Ries 著名的营销和品牌专家 Al Ries 在他的著作《品牌法则》中提供了完全相同的建议。墨西哥电话号码 根据 Ries 的说法，品牌知名度是只有这些大公司才应该关注的问题。营销方式变了

客户互动是您业务的命脉，马来西亚电话号码 因为它们使您的品牌人性化。当客户觉得他们正在与一个人而不是一个不知名的公司互动时，他们会与您的品牌建立情感联系，从而培养出强烈的忠诚度。因此，找到在情感层面与客户互动的方法可以让您创建一个充满活力且不断发展的社区。虽然与客户互动的一些方式是显而易见且有效的，例如电子邮件，但我们选择专注于向您展示与客户互动的 7 种高效且经常未被充分利用的方式！ 客户互动是您业务的命脉 1. 网络研讨会/直播在当今的数字世界中，马来西亚电话号码 视觉就是一切。这意味着仅常见问题解答部分和博客文章不足以传达您的观点。实时流允许您的客户与您实时互动，使您能够以一对一和一对多的方式进行交流。这种双向交流使您能够以基于文本的信息无法回答的方式回答问题和教育客户。直播让您的客户有机会针对他们的体验提出问题，引导他们与您建立情感联系， 成为您品牌的代言人 成为您品牌的代言人。这种类型的情感联系是保留客户以及整体客户满意度的关键因素。如何使用网络研讨会和直播 使用直播的最佳方式之一是在发布新产品或功能时。马来西亚电话号码 主持直播有助于建立炒作，同时也让您有机会澄清客户可能提出的任何问题。这种策略的一个很好的例子是 Run Gum 为 Run Gum Extra Strength 推出了 Kickstarter。他们花了半个小时回答客户关于新产品和公司的总体问题。

编者按：本文最初发表于 2017 年 7 月 11 日，并于 2018 年 7 月 27 日更新以确保准确性和完整性。日本的电话号码 似乎人类对名称很着迷。当夫妻发现他们怀孕时，他们会花几个月的时间讨论婴儿的名字。科学研究告诉我们，当我们听到自己的名字时，我们的大脑会发光，当我们接近某人时，我们会说我们是根据他们的名字来的。 虽然我通常不接受炒作 虽然我通常不接受炒作，但奖励计划是一个特殊的例外。您的计划名称为新客户和回头客定下了基调，并有能力鼓励参与或完全拒绝他们。我们之前写过，日本的电话号码 让您的客户对您的计划感到兴奋的最佳方法是通过您的计划名称建立强烈的情感或结合您的奖励座右铭。通过这样做，您可以为您的程序呈现一个独特的品牌愿景，可以点亮客户的大脑，就好像他们听到了自己的名字一样。尽管这看起来非常容易，但它不会在一夜之间发生。 建立品牌知名度和推 建立品牌知名度和推广您的忠诚度计划可能需要时间，但最终结果总是值得的！由于 7 是最幸运的数字，日本的电话号码 我们汇总了 7 个最独特的奖励计划名称，以帮助您发挥创造力。此列表中的每个品牌都通过各种命名策略在其计划中取得了成功，我们相信，在此列表结束时，日本的电话号码 您将更接近完善自己的奖励计划的名称。成功了。 Adidas 的 3Stripes Creative Rewards 计划命名 Adidas 3stripes ctaWho

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