衡量在线客户忠诚度所需的指标

随着 Shopify 和 Big commerce 等易于使用的平台的诞生,电子商务公司之间的竞争持续升温。因此,伊朗电话号码 客户保留比以往任何时候都更重要,以便在您的行业中保持相关性。忠诚度营销领域的一个常见问题是“您如何衡量客户忠诚度?”从客户参与度到奖励计划兑换率,有许多不同的解决方案。然而,虽然有很多方法可以跟踪客户忠诚度,但您衡量它的能力取决于您所跟踪的内容。

只有在您有忠诚度计划时

许多人认为,只有在您有忠诚度计划时,衡量忠诚度才有用或可能。虽然奖励计划更容易衡量,伊朗电话号码 但如果您想在实施之前评估是否需要忠诚度计划怎么办?如何衡量客户忠诚度无论您目前是否运行奖励计划,都有一些保留指标可以为您提供衡量客户忠诚度的完美起点。客户生命周期价值 不难看出为什么客户生命周期价值 (CLV) 正迅速成为电子商务指标之王。 CLV 不是查看个人购买,而是衡量每位客户在其生命周期内为您的商店带来的价值。

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上面的等式可以看出

因此,CLV 是衡量商店整体健康状况和预测未来成功的好方法。衡量客户忠诚度 clv 从上面的等式可以看出,伊朗电话号码 客户生命周期价值在很大程度上受客户从您的商店购买的频率以及他们成为客户的时间长短的影响。这使它成为衡量客户忠诚度的重要指标,因为它可以向您展示您的客户是否随着时间的推移变得越来越忠诚。伊朗电话号码 有了这个指标,您将有一个基准来衡量您的忠诚度计划是否最终会提高客户忠诚度和参与度。

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